Die folgenden Begriffe haben in diesen Nutzungsbedingungen die nachstehende Bedeutung:
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| „Plattform" / „Kiondo" | Die cloudbasierte SaaS-Hausverwaltungsplattform Kiondo einschließlich aller zugehörigen Anwendungen, APIs und Dienste, betrieben von Alsdak Management UG. |
| „Anbieter" | Alsdak Management UG (haftungsbeschränkt), HRB 8709, Amtsgericht Ansbach. |
| „Hausverwaltung" | Jeweiliger Vertragspartner des Anbieters, der Kiondo zur Verwaltung eigener oder fremder Immobilien nutzt. Dies kann eine gewerbliche Hausverwaltung, ein Unternehmen, eine juristische Person oder ein privater Vermieter sein. |
| „Mieter" | Natürliche Person, die durch eine Hausverwaltung zur Nutzung der Mieter-App eingeladen wird. Mieter sind Verbraucher i. S. d. § 13 BGB. |
| „Dienstleister" | Hausmeister, Handwerker oder sonstige externe Dritte, die durch eine Hausverwaltung zur Aufgabenbearbeitung auf der Plattform eingeladen werden. |
| „Nutzer" | Oberbegriff für Hausverwaltungen, Mieter und Dienstleister. |
| „Mandant" | Technisch isolierter Bereich einer Hausverwaltung auf der Plattform; alle Daten und Zugänge sind mandantenspezifisch getrennt. |
| „Inhalte" | Alle durch Nutzer hochgeladenen oder erstellten Daten, Dokumente, Fotos, Signaturen und sonstigen Informationen. |
| „KI-Funktionen" | Durch Künstliche Intelligenz unterstützte Werkzeuge der Plattform, z. B. Dokumentenanalyse, Vorschläge, Anomalieerkennung. |
The following terms have the meanings set out below in these Terms of Use:
| Term | Meaning |
|---|---|
| "Platform" / "Kiondo" | The cloud-based SaaS property management platform Kiondo, including all associated applications, APIs, and services, operated by Alsdak Management UG. |
| "Provider" | Alsdak Management UG (limited liability), HRB 8709, Local Court Ansbach. |
| "Property Manager" | The respective contractual partner of the Provider using Kiondo to manage owned or third-party properties. This may be a commercial property management company, a business, a legal entity, or a private landlord. |
| "Tenant" | A natural person invited by a Property Manager to use the Tenant App. Tenants are consumers within the meaning of § 13 German Civil Code (BGB). |
| "Service Provider" | A caretaker, tradesperson, or other external third party invited by a Property Manager to process tasks on the Platform. |
| "User" | Collective term for Property Managers, Tenants, and Service Providers. |
| "Client Account" | A technically isolated area belonging to a Property Manager on the Platform; all data and access rights are separated per client account. |
| "Content" | All data, documents, photos, signatures, and other information uploaded or created by Users. |
| "AI Functions" | AI-assisted tools of the Platform, e.g., document analysis, suggestions, anomaly detection. |
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform Kiondo, betrieben von:
Huttergasse 28 · 91781 Weißenburg in Bayern · Deutschland
E-Mail: support@kiondo.ai
HRB 8709 · Amtsgericht Ansbach · USt-ID: DE455256774
Vertragsverhältnis: Ein entgeltlicher Vertrag über die Nutzung der Plattform besteht ausschließlich zwischen dem Anbieter und der jeweiligen Hausverwaltung. Für Mieter und Dienstleister entsteht durch die Nutzung der Plattform kein eigenständiger entgeltlicher Vertrag mit Alsdak Management UG. Ihr Zugang wird durch die jeweilige Hausverwaltung veranlasst und dient ausschließlich der digitalen Abwicklung des jeweiligen Miet- bzw. Verwaltungsverhältnisses.
Durch die Nutzung der Plattform erkennen alle Nutzer diese Nutzungsbedingungen an. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit unter kiondo.ai/tnc abrufbar.
These Terms of Use govern the use of the Kiondo platform, operated by:
Huttergasse 28 · 91781 Weißenburg in Bayern · Germany
Email: support@kiondo.ai
HRB 8709 · Local Court Ansbach · VAT ID: DE455256774
Contractual relationship: A paid contract for use of the Platform exists exclusively between the Provider and the respective Property Manager. Tenants and Service Providers do not enter into an independent paid contract with Alsdak Management UG through use of the Platform. Their access is arranged by the respective Property Manager and serves solely for the digital handling of the relevant tenancy or management relationship.
By using the Platform, all Users accept these Terms of Use. The current version is available at any time at kiondo.ai/tnc.
Kiondo ist eine cloudbasierte SaaS-Plattform für die digitale Verwaltung von Mietverhältnissen. Der Funktionsumfang richtet sich nach der Nutzerrolle:
⚠️ Kein Ersatz für Fachberatung: Kiondo stellt technische Werkzeuge bereit. Die Plattform erbringt keine Rechts-, Steuer- oder Mietverwaltungsberatung. Die Verantwortung für die rechtliche, inhaltliche und rechnerische Prüfung von Mietverträgen, Nebenkostenabrechnungen, Fristen, Umlageschlüsseln und sonstigen Dokumenten liegt ausschließlich bei der jeweiligen Hausverwaltung.
Alsdak Management UG behält sich vor, den Funktionsumfang kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Kiondo is a cloud-based SaaS platform for the digital management of tenancies. The scope of functions depends on the User's role:
⚠️ Not a substitute for professional advice: Kiondo provides technical tools. The Platform does not provide legal, tax, or property management advice. Responsibility for the legal, substantive, and arithmetical review of tenancy agreements, utility cost statements, deadlines, allocation keys, and other documents lies exclusively with the respective Property Manager.
Alsdak Management UG reserves the right to continuously develop the scope of functions.
Hausverwaltungen erhalten Zugang nach Abschluss einer individuellen Vereinbarung mit Alsdak Management UG. Die initiale Einrichtung des Mandanten erfolgt durch den Anbieter. Hausverwaltungen sind verantwortlich für alle unter ihrem Mandantenzugang vorgenommenen Handlungen, einschließlich der durch sie eingeladenen Nutzer.
Mieter werden durch die Hausverwaltung zur Nutzung der Mieter-App eingeladen. Vor Unterzeichnung des digitalen Einzugsprotokolls kann dem Mieter ein technisch eingeschränkter Vorabzugang ausschließlich zur Einsicht oder Signatur bestimmter Dokumente gewährt werden. Der vollständige Zugang zur Mieter-App wird erst nach erfolgreicher Unterzeichnung des digitalen Einzugsprotokolls freigeschaltet.
Dienstleister werden durch die jeweilige Hausverwaltung eingeladen und erhalten ausschließlich die für ihre Tätigkeit erforderlichen Zugriffsrechte (Prinzip der minimalen Rechte).
Alle Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verlust oder Verdacht auf Missbrauch ist Alsdak Management UG unverzüglich unter support@kiondo.ai zu informieren.
Property Managers gain access upon conclusion of an individual agreement with Alsdak Management UG. Initial setup of the client account is carried out by the Provider. Property Managers are responsible for all actions taken under their client account access, including those of Users they have invited.
Tenants are invited by the Property Manager to use the Tenant App. Prior to signing the digital move-in protocol, the Tenant may be granted technically restricted preliminary access solely for viewing or signing specific documents. Full access to the Tenant App is only activated after successful signing of the digital move-in protocol.
Service Providers are invited by the respective Property Manager and receive only the access rights required for their activities (principle of minimum rights).
All Users are obliged to keep their access credentials confidential and to protect them from unauthorised access. Access credentials must not be passed on to third parties. In the event of loss or suspected misuse, Alsdak Management UG must be notified immediately at support@kiondo.ai.
Alle Nutzer verpflichten sich:
Hausverwaltungen sind zusätzlich verantwortlich dafür, dass alle durch sie eingeladenen Mieter und Dienstleister diese Nutzungsbedingungen einhalten, und haften für Schäden, die durch von ihnen eingeladene Nutzer verursacht werden, soweit diese Schäden aus dem Verantwortungsbereich der Hausverwaltung stammen und soweit gesetzlich zulässig.
Daten- und Inhaltsverantwortung: Hausverwaltungen bleiben allein verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit aller von ihnen oder ihren Nutzern in die Plattform eingegebenen Daten und hochgeladenen Dokumente.
All Users undertake to:
Property Managers are additionally responsible for ensuring that all Tenants and Service Providers invited by them comply with these Terms of Use, and are liable for damages caused by Users they have invited to the extent that such damages originate from the Property Manager's sphere of responsibility and to the extent permitted by law.
Data and Content Responsibility: Property Managers remain solely responsible for the accuracy, completeness, and legality of all data entered and documents uploaded by them or their Users on the Platform.
Alsdak Management UG räumt den Nutzern für die Dauer der Nutzung ein nicht übertragbares, nicht ausschließliches Recht zur Nutzung der Plattform für die jeweils vorgesehenen Zwecke ein.
Alle Rechte an der Plattform, dem zugrundeliegenden Code, der Benutzeroberfläche, dem Kiondo-Logo und den Markenzeichen verbleiben bei Alsdak Management UG. Eine Vervielfältigung, Weiterveräußerung oder anderweitige kommerzielle Verwertung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
Inhalte, die Nutzer auf der Plattform hochladen, verbleiben im Eigentum der jeweiligen Nutzer. Durch den Upload räumen Nutzer Alsdak Management UG das Recht ein, diese Inhalte ausschließlich zur technischen Bereitstellung, Sicherung, Anzeige, Verarbeitung und vertragsgemäßen Erbringung der Plattformfunktionen zu speichern und zu verarbeiten. Eine Nutzung zu eigenen Trainingszwecken von KI-Modellen erfolgt nicht, sofern hierfür keine gesonderte Rechtsgrundlage oder ausdrückliche Vereinbarung besteht.
Elektronische Signatur: Kiondo stellt standardmäßig eine einfache elektronische Signatur gemäß Art. 3 Nr. 10 eIDAS-VO bereit. Eine fortgeschrittene oder qualifizierte elektronische Signatur wird nur bereitgestellt, sofern dies ausdrücklich mit der Hausverwaltung vereinbart wurde.
Alsdak Management UG grants Users a non-transferable, non-exclusive right to use the Platform for its intended purposes for the duration of use.
All rights to the Platform, the underlying code, the user interface, the Kiondo logo, and trademarks remain with Alsdak Management UG. Reproduction, resale, or other commercial exploitation without written permission is prohibited.
Content uploaded by Users to the Platform remains the property of the respective Users. By uploading, Users grant Alsdak Management UG the right to store and process this content exclusively for the technical provision, backup, display, processing, and contractual performance of Platform functions. Use for Alsdak Management UG's own AI model training purposes does not occur unless a separate legal basis or express agreement exists for this.
Electronic Signature: Kiondo provides a simple electronic signature as standard pursuant to Art. 3 No. 10 eIDAS Regulation. An advanced or qualified electronic signature is only provided if this has been expressly agreed with the Property Manager.
Alsdak Management UG ist bestrebt, eine hohe technische Verfügbarkeit der Plattform zu gewährleisten. Eine bestimmte Mindestverfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn sie in einer gesonderten Vereinbarung mit der Hausverwaltung ausdrücklich vereinbart wurde.
Wartungsarbeiten werden, sofern möglich, außerhalb der üblichen Geschäftszeiten (Mo–Fr, 08:00–18:00 Uhr) durchgeführt und vorab angekündigt. Ausfälle, die auf Drittanbieter-Dienste (z. B. Cloud-Infrastruktur, SMS-Dienste, externe APIs) zurückzuführen sind, liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.
Bei technischen Störungen steht der Support unter support@kiondo.ai zur Verfügung.
Alsdak Management UG strives to ensure high technical availability of the Platform. A specific minimum availability is only owed if expressly agreed in a separate agreement with the Property Manager.
Maintenance work is carried out, where possible, outside normal business hours (Mon–Fri, 08:00–18:00) and announced in advance. Outages attributable to third-party services (e.g., cloud infrastructure, SMS services, external APIs) are outside the Provider's sphere of influence.
In the event of technical disruptions, support is available at support@kiondo.ai.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Die vollständigen Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.
Hausverwaltungen als Verantwortliche: Hausverwaltungen, die personenbezogene Daten von Mietern über die Plattform verarbeiten, handeln als datenschutzrechtlich Verantwortliche i. S. d. Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Alsdak Management UG agiert in diesem Verhältnis als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist Bestandteil der Vereinbarung mit der Hausverwaltung.
Einwilligung und Protokollierung: Die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen und zur Datenschutzerklärung wird versioniert mit Zeitstempel, Nutzerkennung und Dokumentversion protokolliert.
Drittanbieter: Zur Erbringung des Dienstes setzt Alsdak Management UG geprüfte Unterauftragsverarbeiter ein, u. a. für Cloud-Hosting (Rechenzentrum innerhalb der EU, derzeit AWS Region Frankfurt), E-Mail-Versand, SMS-Dienste sowie KI-Verarbeitung. Eine aktuelle Liste der eingesetzten Unterauftragsverarbeiter ist in der Datenschutzerklärung abrufbar. Alle Unterauftragsverarbeiter sind vertraglich denselben Datenschutzpflichten unterworfen wie Alsdak Management UG.
Datenlöschung nach Vertragsende: Nach Beendigung des Mietverhältnisses werden Mieterzugänge deaktiviert. Die Daten des Mieters werden nicht sofort gelöscht, sondern gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (u. a. für Nebenkostenabrechnungen, Verjährungsfristen) von der Hausverwaltung als Verantwortlicher weiterhin vorgehalten und nach Ablauf dieser Fristen sicher gelöscht. Die genauen Fristen und Löschprozesse werden im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit der Hausverwaltung verbindlich geregelt. Nach Beendigung der Vereinbarung mit der Hausverwaltung werden Mandantendaten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen behandelt und anschließend sicher gelöscht. Details regelt die Datenschutzerklärung.
Personal data is processed in accordance with applicable data protection regulations, in particular the GDPR. Full details are contained in our Privacy Policy.
Property Managers as Controllers: Property Managers who process personal data of Tenants via the Platform act as data controllers within the meaning of Art. 4 No. 7 GDPR. Alsdak Management UG acts in this relationship as a data processor pursuant to Art. 28 GDPR. A Data Processing Agreement (DPA) is part of the agreement with the Property Manager.
Consent and Logging: Agreement to these Terms of Use and the Privacy Policy is logged with version, timestamp, user ID, and document version.
Third Parties: To provide the service, Alsdak Management UG uses vetted sub-processors, including for cloud hosting (data centre within the EU, currently AWS Region Frankfurt), email delivery, SMS services, and AI processing. A current list of sub-processors is available in the Privacy Policy. All sub-processors are contractually bound to the same data protection obligations as Alsdak Management UG.
Data deletion after contract end: After termination of a tenancy, Tenant access is deactivated. Tenant data is not immediately deleted but is retained by the Property Manager as Controller in accordance with statutory retention periods (including for utility cost statements, limitation periods) and securely deleted upon expiry. The exact periods and deletion processes are set out in the Data Processing Agreement (DPA) with the Property Manager. After termination of the agreement with the Property Manager, client account data is handled in accordance with statutory retention periods and then securely deleted. Details are set out in the Privacy Policy.
Kiondo setzt Funktionen ein, die durch Künstliche Intelligenz unterstützt werden. Diese gliedern sich in drei Kategorien:
Automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder erheblicher wirtschaftlicher Wirkung auf Mieter werden nicht ohne menschliche Überprüfung getroffen (Art. 22 DSGVO).
⚠️ Haftungsausschluss KI: Alsdak Management UG haftet nicht für Schäden, die durch die ungeprüfte Übernahme von KI-generierten Vorschlägen, Analysen oder Texten entstehen. Die Letztverantwortung für die rechtliche und wirtschaftliche Richtigkeit aller Ergebnisse verbleibt beim prüfenden Nutzer.
Smart-Home-, Sensor-, IoT- und Verbrauchsdatenfunktionen (z. B. Heizungssteuerung, Verbrauchsanalyse, Anomalieerkennung, Zugangskontrolle) werden nur aktiviert, soweit sie im jeweiligen Mandanten freigeschaltet sind und die erforderlichen Einwilligungen sowie Rechtsgrundlagen vorliegen. Automatisierte Steuerungen dürfen nur eingesetzt werden, wenn sie technisch verfügbar, vertraglich vereinbart und datenschutzrechtlich zulässig sind. Für diese Funktionen wird eine gesonderte Einwilligung eingeholt.
Kiondo uses functions supported by Artificial Intelligence. These are divided into three categories:
Automated decisions with legal or significant economic effect on Tenants are not made without human review (Art. 22 GDPR).
⚠️ AI Disclaimer: Alsdak Management UG is not liable for damages arising from the unreviewed adoption of AI-generated suggestions, analyses, or texts. Final responsibility for the legal and economic accuracy of all results remains with the reviewing User.
Smart home, sensor, IoT, and consumption data functions (e.g., heating control, consumption analysis, anomaly detection, access control) are only activated where they are enabled in the respective client account and the required consents and legal bases exist. Automated controls may only be used where they are technically available, contractually agreed, and permissible under data protection law. Separate consent is obtained for these functions.
Alsdak Management UG haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.
Im Übrigen ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Alsdak Management UG haftet nicht für:
Alsdak Management UG is liable without limitation for damages arising from injury to life, body, or health and for intentional or grossly negligent breaches of duty.
Otherwise, liability is limited to the damage typically foreseeable at the time of contract conclusion. Liability for indirect damages, lost profits, or data loss is excluded to the extent permitted by law.
Alsdak Management UG is not liable for:
Laufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach der individuellen Vereinbarung. Nach Vertragsende werden alle Daten des Mandanten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen behandelt und anschließend sicher gelöscht.
Der Plattformzugang endet automatisch mit Deaktivierung durch die Hausverwaltung, spätestens mit Abschluss des digitalen Auszugsprozesses. Danach ist kein Zugriff auf die Plattform mehr möglich.
Der Zugang endet mit Entfernung durch die Hausverwaltung.
Alsdak Management UG ist berechtigt, Zugänge bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen ohne Vorankündigung vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu deaktivieren.
Term and notice periods are governed by the individual agreement. After contract end, all client account data is handled in accordance with statutory retention periods and then securely deleted.
Platform access ends automatically upon deactivation by the Property Manager, at the latest upon completion of the digital move-out process. After that, access to the Platform is no longer possible.
Access ends upon removal by the Property Manager.
Alsdak Management UG is entitled to temporarily suspend or permanently deactivate access in the event of serious or repeated violations of these Terms of Use without prior notice.
Alsdak Management UG behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform mitgeteilt.
Widerspricht ein Nutzer den geänderten Bedingungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert. Auf das Widerspruchsrecht und dessen Folgen wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.
Bei Widerspruch kann die weitere Nutzung einzelner Funktionen eingeschränkt oder der Zugang nach Maßgabe der vertraglichen Vereinbarung beendet werden. Änderungen, die wesentliche Vertragspflichten, Preise, Haftung, Datenschutz oder den Hauptleistungsumfang betreffen, bedürfen einer ausdrücklichen Zustimmung, soweit gesetzlich erforderlich.
Alsdak Management UG reserves the right to amend these Terms of Use. Changes will be communicated at least 30 days before taking effect by email or through a clearly visible notice on the Platform.
If a User does not object to the amended terms within 30 days of receipt of the notice, the amended terms are deemed accepted. The right to object and its consequences will be expressly indicated in the notice.
In the event of an objection, the further use of individual functions may be restricted or access terminated in accordance with the contractual agreement. Changes affecting essential contractual obligations, prices, liability, data protection, or the main scope of services require express consent, to the extent required by law.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für Hausverwaltungen (Kaufleute): Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist Weißenburg in Bayern, sofern die Hausverwaltung Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Gerichtsstand für Verbraucher: Für Nutzer, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, gilt die vorstehende Gerichtsstandvereinbarung nicht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen; insbesondere können Verbraucher Klage an ihrem allgemeinen Wohnsitzgerichtsstand erheben.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
Jurisdiction for Property Managers (Merchants): The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with these Terms of Use is Weißenburg in Bayern, provided the Property Manager is a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law.
Jurisdiction for Consumers: For Users who are consumers within the meaning of § 13 BGB, the above jurisdiction agreement does not apply. For consumers, the statutory rules on jurisdiction apply; in particular, consumers may bring claims before the court of their general place of domicile.
Should individual provisions of these Terms of Use be or become invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions. Invalid provisions shall be replaced by the applicable statutory provision.
We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board (§ 36 VSBG).
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